订票流程如下：

一、客户名称

山航大客户名称：济南市福州投资企业商会

大客户订票客户号：05312489

二、客户专属服务：

1、8:30—17:30可以拨打山航售票处电话0531-86916737，订票时需要提供大客户单位名称（济南市福州投资企业商会），完成定购；

17:30至第二天8：30之间可以拨打全国统一客户电话95369-3号键（大客户专席），输入大客户号05312489订购机票。

2、拨打山航直属售票处电话0531-86916737及客服95369-3号键即可享受2%直减票价优惠（不定期活动）。

3、订购山东航空实际承运的航班，部分特定时刻往返会有多彩纷程。多彩纷“程”是“飞享差旅”系列中的经济型产品，主要通过拨打山航24小时销售服务热线95369，或通过直属售票处购买山航承运指定舱位机票，往返程可以在原折扣基础上再享受各优惠5%。（不定期的活动）

4、超值头等舱，集经济性、舒适性和尊贵性于一体的高端旅行产品。精心挑选超过一百条航线，开放超值头等舱舱位的山航实际承运航班，您仅需要支付经济舱全价或110%、130%的价格，即可体验全程的头等舱高端服务！让您舒适全程，尊贵安心！（不定期活动）

5、送机服务

对于订购山航航班的旅客享有送机服务（8折以上航班免费，8折以下航班收取20元。）

详情请咨询95369坐席员。购买济南、青岛、烟台、厦门地区出港的旅客可以享受相应的机场送机服务：

A、用车标准：伊兰特、帕萨特、别克商务等拼车送机，当日乘坐的具体车型根据山航整体调配为准。（厦门地区全部采用BMW320 车型。）

B、接收预定时间：本产品接受订单的最迟时间为航班起飞前一天15点，航班起飞前一天15点之后的送机服务预订不再受理。

C、旅客出行前一日，山航客服致电联系旅客确认具体地址和时间，并再次确认旅客航班行程。电话确认后，旅客收到确认短信，短信附有送车司机联系方式、车牌号及约定候车时间，以便旅客顺利乘车。

D、具体的接机站点在哪里？具体接送路线是什么？

 济南地区：历下区、历城区、天桥区、槐荫区、市中区。

（西至腊山立交，南至二环南路，东至邢村立交桥，北至小清河北路。）

烟台地区：芝罘、莱山、开发区、福山区、牟平区。

（西至北京中路，南至回里收费站北侧，冬至昆嵛山路，北至西口芝罘岛路。）

青岛地区：市南区、市北区，全区覆盖；

崂山区：以滨海大道为界以西至金水路交界处所有区域；

李沧区：以金水路为界以南所有区域。

厦门地区：厦门岛内市区范围。

备注：根据划定的区域范围，山航有权决定旅客所提供的具体送机位置是否在可提供此服务之内

三、凤凰知音卡

需要办理凤凰知音卡的客户，免费办理。对原持有国航凤凰知音卡的人员，可以正常累计出行里程（山航、国航、深航），与大客户优惠政策不相冲突。持有凤凰知音卡会员当累积里程积分达到一定标准，可以兑换免票或登录国航网站兑换礼品。

我们将呵护备至，为大客户提供更完美的乘机体验，点滴恩泽，感恩在心，您的满意是我们永恒的追求。

客户经理：王丽萍

电话：17705317667

               山东航空股份有限公司营销委员会济南营业部

                               2015年07月17日